Для обеспечения доступности информации для лиц с ограниченными возможностями здоровья (в том числе инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата, с нарушением функции слуха и др.) в Оренбургской области функционирует областная служба «Единый социальный телефон», которая предоставляет социально-консультативную помощь с использованием видеодиспечерской связи.
Контакт со специалистом по видеодиспетчерской связи инвалиды могут осуществлять с помощью web-камеры, электронной почты, sms-сообщения. Кроме того, посредством видеодиспетчерской связи со специалистом, владеющим русским жестовым языком, инвалиды по слуху могут обратиться в различные государственные учреждения, МЧС, полицию, скорую помощь, вызвать экстренную службу и др.

Дежурный специалист областной службы «Единый социальный телефон» принимает:

1. телефонные обращения по стационарному телефону (8 (3532) 77-03-03). Обращение на стационарный телефон бесплатно для населения области;

2. обращение через web-камеру (скайп: edsoctel);

3. СMC-сообщение (моб. тел. 89058487515);

4. сообщение по электронной почте (e-mail: cpv_775554@mail.ru).

и дает квалифицированный ответ по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи.
При обращении граждан по видеодиспетчерской связи с помощью web-камеры будет также оказана помощь в оформлении заявлений, квитанций, справок, и др., вызове служб экстренной помощи (скорой помощи, полиции, пожарной охраны и спасателей, аварийных служб), записи на приём в лечебно-профилактические и другие учреждения.
С целью обеспечения социально-консультативной помощи через областную службу «Единый социальный телефон» инвалидов с нарушениями функции слуха в отделении социальной реабилитации инвалидов ГАУСО «Комплексный центр социального обслуживания» в г. Бузулуке по адресу: г. Бузулук, ул. Кирова, 26 установлена видеотелефонная связь. Режим работы ГАУСО «КЦСОН»: понедельник, вторник, среда, четверг с 9.00 - 18.00, пятница с 9.00 - 17.00., перерыв на обед с 13.00 - 13.48, суббота и воскресенье - выходные дни.

Режим работы областной службы «Единый социальный телефон»: с понедельника по субботу с 08.30 до 22.00 без перерыва на обед.

Режим работы специалиста по видеодиспетчерской связи: с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.